常见问题解答
创建Web表单
可以创建什么样的形式?
任何类型的定制web表单;选项几乎是无限的。例如,您可以构建调查问卷与复杂的分支逻辑,多页数据输入形式,客户反馈的形式,简单的接触形式,网络订单形式,网上报名的形式,等等。
什么样的形式我不可以创建?
与敏感领域的形式要求登录凭证,没有标记为敏感,或社会保障,护照,或银行账号将自动禁用的人工检查。你需要联系我们并经过评审过程以确保表单的使用是合法的和适当的。了解更多关于我们的适度实践。
我可以收集信用卡信息吗?
是的,但是收集信用卡信息的表单字段(信用卡号和CVV码)必须有敏感数据设置启用,您必须使用一个批准付款连接器,如PayPal或条纹。注意:持卡人数据不会存储在我们的服务器上。
很容易添加付款表单的字段预定义的内容。
我需要知道使用FormAssembly HTML或编程吗?
不客气。我们的在线表单生成器的设计方便的人,不管你的技术技能。您可以创建和发布HTML web表单没有任何编程知识。
有限制的长度的一种形式吗?
从技术上说,是的,但是你可能从来没有达到它。用户创建表单包含数百个领域没有任何问题。FormAssembly还允许您创建无限的形式和收集无限的反应。
我在我的网站可以嵌入表单吗?
是的,你可以很容易地嵌入到你的网站粘贴形式提供的HTML代码,或使用我们的其他之一先进的发布方法。
我没有网站。我还能与在线表单生成器创建一个表单,收到回复电子邮件了吗?
是的,我们会为你举办形式。网络地址会像这样:https://www.tfaforms.com/12345 (where12345表单的惟一标识符)。
*的付款连接器插件需要启用任何支付集成。
数据处理
提交的数据存储在哪里?
你的数据是安全的存储在AWS-hosted数据中心。你可以在任何时候,出口或浏览它使用我们的web接口。
我能收到我的电子邮件中的数据吗?
是的,你可以得到一个定制的电子邮件通知每次提交一个响应。
提交表单的人可以收到一个确认电子邮件?
是的,我们可以发送一个定制的电子邮件代表你这个人。
可以我与形式的用户提交/上传文件?
是的。总上传大小不能超过35个mb /提交响应,和有一个限制20个文件上传每个表单字段。
我可以用在线表单构建器创建一个表单来处理付款吗?
是的,只要你使用我们的一个综合支付解决方案,如条纹、贝宝,或Authorize.Net。
我可以加电子标签批准形式吗?
是的,如果你在必需品、团队或企业计划受访者可以很容易地符号形式与电子签名功能。
我可以用你的处理服务与自己的形式或我必须使用表单生成器吗?
我们的服务是设计用于处理表单与我们的在线表单生成器创建的,但是你可以进一步定制表单的HTML。
*的付款连接器插件需要启用任何支付集成。
安全性和可靠性
谁拥有代表我们收集的数据?你是卖给别人吗?
我们在您的数据不要求任何所有权。我们只充当调解人。我们永远不会向任何第三方共享或出售您的数据。
你遵守HIPAA吗?你是PCI-certified吗?
是的,我们的企业计划是HIPAA兼容和PCI DSS 1级认证。了解更多关于我们的安全最佳实践和加密。
你符合澳大利亚联邦隐私法1988 ?
是的,我们按照1988年隐私法,包括13个澳大利亚隐私原则。FormAssembly的电子特性也符合澳大利亚电子交易行为。
我可以得到一份你最新的PCI遵从性总结?
是的!在这里您可以访问PDF:PCI遵从性总结。
你有一个IRP吗?
FormAssembly有建立事件反应基于NIST的指导方针,政策和程序激活安全漏洞。在事件的事件中,我们的团队成员将立即通知你任何未经授权的访问你的数据。
你遵守FERPA吗?
是的,所有FormAssembly计划FERPA兼容。
还有什么你符合吗?
除了上述之外,我们也符合NIST, ISO,独联体的指导方针。
你的服务有多可靠?
实时和历史数据对我们的正常运行时间,请访问我们的服务状态的网站。基本账户我们目前保持99.99%的正常运行时间,我们有99.9%的SLA企业计划账户。
你要备份吗?
是的,备份完成每小时、每天、每周、每月、每年6个月,。我们使用一个著名的和可靠的托管提供商(亚马逊网络服务(AWS))和最先进的数据中心。
你保留政策是什么?我的数据删除,当我取消我的帐户?
数据仍将可用的只要你有一个活跃的帐户与我们同在。你离线数据一旦你删除你的帐户,但它可能仍然存储在备份长达两年。客户对我们的团队和企业计划可能要求一个定制的保留政策。
什么是IT安全事件以及他们是如何处理的?
IT安全事件被认为是一个事件,损害或可能会妥协的保密性,完整性或可用性的信息属于FormAssembly或FormAssembly客户。信息被认为是任何处理,存储,或通过我们的系统传播。
IT安全事件可能发生的原因很多:
- 黑客绕过安全特性获得敏感信息
- 发生内部威胁
- 一个安全机制失败
- 钓鱼的尝试是成功的
- 过高的基于角色的访问是理所当然
如果你知道或怀疑一个事件发生接触(电子邮件保护)或(电子邮件保护)立即。
*的付款连接器插件需要启用任何支付集成。
可访问性
是你的形式符合第508节?
是的,FormAssembly形式与我们的在线表单生成器的设计与辅助技术可以,所以任何人都可以使用您的web表单。看到我们的合规声明和自愿产品易访问性模板为更多的细节。
*的付款连接器插件需要启用任何支付集成。
本地化
你支持什么语言?
FormAssembly提供web表单本地化超过40种语言。这意味着,任何文本(如验证错误消息)可能出现在你的访客填写表单将显示在你的母语。
完全支持的语言列表,访问我们的定位页面。
我的语言不上市。你能支持吗?
是的,你可以帮助我们提供一个翻译。
你支持非拉丁字符(例如,希腊、西里尔文、阿拉伯文、希伯来文、汉字)?
是的,所有的数据处理和存储在Unicode格式(utf - 8)。
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支持
你提供电话支持吗?
不。我们提供免费的和无限制的聊天和电子邮件支持问题通过我们的在线表单生成器和其他特性支持请求系统。我们尽力回答尽快和尽可能彻底,没有答案罐头或搪塞。
我们提供全球技术支持24/5和24/7 web案例提交。有限的聊天支持定期在美国东部时间早上10点到下午7点之间,根据请求支持卷。
你也可以搜索知识库与您的帐户相关的问题没有特别。
我怎样才能得到更多的帮助吗?
如果你需要专家帮助您FormAssembly形式,向我们伸出援手实现服务团队。我们有包从新员工培训援助团体培训个人评论形式。
你有文档或知识库吗?
是的,这是我们的知识库。
小贴士和在线表单生成器教程、检查博客。的更新,跟着我们推特,脸谱网,LinkedIn。
如果我想建议一个新功能或改进?
我们欢迎您通过我们的反馈反馈形式可以在我们的路线图页面!我们很想听听如何让FormAssembly更好。
为什么我不可以访问在线聊天?
我们的聊天是由我们的客户成功团队支持。虽然在增长,我们的团队经常经历大量的票。这导致聊天功能暂时成为残疾人,让我们代表最活跃的客户服务。在这段时间里,你可以打开一个支持要求提示,友好的支持。
我如何开始使用FormAssembly ?
开始使用FormAssembly很简单。首先,选择和注册一个计划(有或没有实现服务和优先支持)。接下来,安排你的欢迎与一个专用的电话我们的客户成功团队的成员。之后,就可以开始使用我们的在线表单建设者,我们有大量的资源来帮助你。把你的第一步今天申请免费试用。
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定价/计费
FormAssembly花多少钱?
看到我们的计划比较页面。
我能试试这个服务没有风险?
是的,你可以申请14天免费试用,不需要信用卡。没有合同的,你可以在任何时候取消您的帐户。
如果你是Salesforce用户,你也可以试试我们的免费的,功能齐全的测试。
我将如何收费?
你会带电,当你为你的计划输入您的支付信息。计划是每月的费用。如果你用信用卡支付,费用将会出现“向西LLC”你的银行对账单。
我能提交一个购买订单或用发票付款吗?
对于基本的计划:我们只能接受信用卡付款(维萨,万事达,美国运通(American Express)。
必需品,团队,和企业计划:我们接受采购订单和发票你每年订阅。
我如何取消我的帐户?
你可以在任何时候取消您的帐户。登录到您的帐户,点击我的帐户➜计划➜取消您的帐户。你不会再次收取你的账户取消了。
我能要一张发票的费用?
支付发票可用于您的帐户一旦你的信用卡被指控。登录到您的帐户,点击我的帐户➜计划。列出的发票将会在页面的底部附近。
你有特殊的折扣为非营利组织吗?
我们很乐意提供一个非营利折扣年度计划。
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计划
企业
谁需要企业?
我们的企业计划是为了与更严格的安全性和遵从性需求,组织和组织需要一个数据采集解决方案符合美国健康保险流通与责任法案(HIPAA)。企业计划是FormAssembly最安全的选择。
企业允许医疗组织收集和存储保护健康信息(φ)。常见的使用包括医学研究数据收集、临床试验应用程序,可以创建和进气形式,所有这些与我们的在线表单生成器。
什么类型的数据在企业计划允许我收集吗?
企业是为了满足最严格的安全和隐私需求,并可以用来收集你最敏感的数据。它特别适合受保护的健康信息(φ),在美国健康保险流通与责任法案(HIPAA),以及任何其他个人身份信息(PII)合规要求类似的水平。
来确定我们的企业计划是适合你的组织,与我们联系。
团队计划
有什么区别的团队计划和其他计划吗?
我们的团队计划是专为大型组织和专业人士需要管理多个用户在一个专用的和可定制的环境。该团队计划允许你:
- 添加、删除和管理形式占创作者使用一个集中的管理界面。
- 定义角色和权限和设置一个可选的形式可以发布前审批流程。
- 管理自己的专用模板库和列表形式的主题。
- 品牌应用程序。
- 开发自定义插件和连接器与信息系统集成或优先服务。
- 使用Salesforce动态Picklists特性添加下拉菜单形式,把选项从Salesforce Picklists和查找结果。
我可以托运吗?你们接受采购订单吗?
我们接受采购订单和发票的年度订阅我们的团队计划。点击这里来请求报价。
生活必需品
有什么区别要点计划和其他计划吗?
的基本的计划是专为小型企业,准备提高安全和合规实践。必需品提供:
- 获得高级特性的Salesforce插件,包括动态Picklists和形式预先填充。
- 可配置的数据居住权以满足国际合规标准。
- 有限的许可证,允许一个额外的用户加入FormAssembly帐户。
- 和更多的
我可以托运吗?你们接受采购订单吗?
我们接受采购订单和发票的年度订阅我们的基本计划。点击这里来请求报价。
基本
有什么区别的基本计划和其他计划吗?
基本的计划提供了一个用户访问我们的表单生成器创建无限的形式,和无限的集合形成反应。基本的计划还可以添加我们的Salesforce连接器或付款的连接器需要扩大帐户的功能。
要花多少钱?
基本计划成本每年支付167美元/月,环比和183美元。看到更多的特性和试验要求。
我可以每年支付/每年,而不是每个月?
当然!注册所需的计划,然后联络支持请求新计费计划。
请注意,我们不能提供按比例退款如果您选择今年年底前取消您的帐户。
*的付款连接器插件需要启用任何支付集成。
集成
Salesforce
Salesforce集成是如何工作的呢?
FormAssembly是Salesforce黄金ISV和无缝集成Salesforce和高利率的AppExchange清单,方便您创建Salesforce Web-to-Lead, Web-to-Case,保持联系的形式,等等。我们利用Salesforce API和web表单的创建和处理技术可以很容易地创建和更新任何记录在销售团队和销售团队。FormAssembly Salesforce集成可作为所有FormAssembly计划的附加组件。
营销云(ExactTarget)。有关更多信息,请查看我们的Salesforce + FormAssembly电子书或查看我们的AppExchange清单。
支持销售团队的版本是什么?
我们支持团体,专业版、企业版和无限版的Salesforce CRM和Force.com的产品。FormAssembly同样适用于非盈利Starter Pack和垂直云版本,如金融服务云和健康云。
这是安全的吗?我需要与你分享我的销售团队或销售团队营销云凭证吗?
是的,它是安全的,你不需要与我们分享自己的Salesforce凭证。
简化纯api用户,我们建议您创建一个有限的权限(看到我们的文档)。我们将使用这些证书在我们的API调用与Salesforce和Salesforce营销云(ExactTarget)。
我们也支持单点登录,这意味着您可以访问我们的应用程序从你的Salesforce账户没有与我们分享你的密码。
认证合作伙伴,FormAssembly满足设定的高标准Salesforce在信息安全方面和操作策略。年度认证评估包括全面审计我们的系统,以确保您的数据和你的API凭证安全地处理。我们使用一个256位加密机制来存储您的API证书,以及所有API通过SSL执行交易。
什么样的Salesforce对象可以和我一起工作?处理自定义对象吗?
我们支持的所有对象,包括自定义对象,可用在Salesforce实例和你给我们的访问。
什么样的ExactTarget数据扩展或用户可以和我一起工作吗?使用自定义数据扩展吗?
我们也支持所有Salesforce营销云(ExactTarget)数据扩展和用户可以在你的Salesforce营销云实例和你给我们的访问。
我可以更新现有记录在Salesforce或Salesforce营销云?
是的,有关更多信息,请参见我们的文档。
我可以上传文件到Salesforce吗?
是的,你可以附加文件(附件对象)对大多数Salesforce对象,包括领导,情况下,联系人,或账户。
支付
我怎么能收集与FormAssembly形式支付?
我们提供一套强大的支付网关集成:条纹,贝宝,iat支付,Chargent, CyberSource, Authorize.Net。与我们的连接器,您可以创建条纹形式付款,贝宝订单形式,Chargent捐赠形式,更在我们的在线表单生成器。
你也可以看到我们一步一步的教程如何设置一个简单的贝宝登记表好吗。
付款形式的要求是什么?
创建一个条纹的形式,你需要一个FormAssembly帐户*和条纹帐户。
创建一个PayPal的形式,你需要一个FormAssembly帐户*和一个贝宝帐户(总理或业务账户推荐)。
创建一个iat支付形式,你需要一个FormAssembly帐户*和iat帐户。
创建一个Chargent形式,你需要一个FormAssembly帐户*和Chargent帐户。
创建一个CyberSource或授权。净的形式,你需要一个FormAssembly帐户*和CyberSource或授权。网络账户。
*的付款连接器插件需要启用任何支付集成。
贝宝集成的局限性是什么?
贝宝集成更适合简单的情况下,地点:
- 你只销售一些不同的东西。
- 价格和数量是固定的或来自表单数据使用简单的计算。
- 运输和处理费用和税是应用于总价格。
下面是一些例子:
- 销售无形商品如音乐(mp3)、软件和电子书。
- 收费会员或入场费。
- 收取固定费用咨询服务。
- 接受捐赠。
- 销售实体产品,在某种程度上,库存不是问题。
我的客户需要一个贝宝账户吗?他们可以使用信用卡支付吗?
如果你有贝宝总理或商业账户,客户可以使用信用卡支付到贝宝网站后,即使他们没有一个PayPal帐户。
我可以创建贝宝订阅或收集重复付款吗?
不是这个时候。我们的贝宝集成仅覆盖一次性支付”交易。
谷歌
谷歌应用程序集成是如何工作的呢?
我们依靠几个谷歌api请求授权,写新数据Google电子数据表,或者表单发布到你的谷歌网站。我们匹配谷歌电子表格形式和提供的功能更多有用的特性。
我需要安装FormAssembly吗Google Apps Marketplace吗?
这是一个可行的方法来注册FormAssembly和启用单点登录,但这不是强制性的。你仍然可以使用我们的电子表格集成和网站发布,如果你不使用市场或如果你没有一个谷歌应用程序域。只是报名直接在我们的网站!
需求是什么?
你需要一个谷歌账户和一个FormAssembly帐户。谷歌网站发布和单点登录是可用的所有计划。
单点登录是什么?
如果你已经登录你的谷歌账户,这是一个快速和方便的方式来访问你的FormAssembly账户无需再次验证。
我需要和你分享我的密码吗?
不,我们不需要你的密码。只允许我们访问时,谷歌股票和我们一个独特的授权令牌。这个令牌允许我们执行我们的API请求。你也可以撤销我们的访问在任何时间从你的谷歌账户。
你为什么需要读/写访问我的文档?
为了写数据到您指定的电子表格,我们需要你给我们这读/写权限。不幸的是,谷歌并没有提供一种更受限制的访问请求。注意,您可以撤销我们的访问在任何时候,同时保持你的FormAssembly账户和单点登录特权。
你为什么需要读/写访问我的谷歌网站吗?
我们需要这个访问你的谷歌网站主机上创建新页面您的web表单。一个完整的读/写访问超过我们所需要的,但谷歌没有提供一种方式要求更加严格的权限。同样的,你可以撤销我们的访问在任何时间。
你的Google Apps删除策略是什么?
当你删除从您的Google Apps FormAssembly,你撤销任何权限授予我们,单点登录是禁用的。
你的FormAssembly账户仍然是活跃的独立和访问https://app.formassembly.com。如果你在一个反复出现的支付计划,你会继续被起诉为您的帐户通常的安排。
身份验证
我怎么能验证受访者FormAssembly形式?
您可以使用我们的集成验证受访者与LDAP / Active Directory, Salesforce社区,中科院,SAML。认证确保只有授权用户可以访问FormAssembly形式。被调查者通过LDAP身份验证,中科院,SAML是可以在团队和企业计划。
自定义
远程脚本是什么?
HTTPS连接器允许您自动提交的数据转发到任何远程脚本,使用HTTPS协议(此句协议时使用一个web表单提交)。
这可以用于与许多第三方集成服务公司HubSpot MailChimp的,甚至Twitter。事实上,HTTPS连接器,任何服务,依赖于web表单提交可以处理FormAssembly !
这个连接器也特别有用如果你已经有一个形式设置和您需要继续使用您的服务器端脚本。FormAssembly将会作为“中间人”,处理表单和交付所有的高级特性,然后转发数据,以便您的现有业务流程仍不间断。
需求是什么?
你需要一个FormAssembly帐户。还以为你已经或将开发和主机远程脚本。
支持的协议是什么?
我们支持HTTP协议的GET和POST方法,用一个可选的HTTP基本身份验证。
我可以开发自己的集成FormAssembly吗?
是的,你可以使用FormAssembly API写申请FormAssembly用户和创建集成第三方服务。API访问是可用的必需品,团队,和企业计划。